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為何得聽孩子的心聲？
二次大戰後，心理學家從研究中發現，假如大人跟小孩子的關係良好，換句話說，就是孩子心情很好的時候，就很喜歡學習，也很喜歡讓父母高興，配合父母的意思去做事。可是當他不被瞭解、不被接納的時候，他們就不想學。不管你怎麼唸都沒什麼用，即使打他也還是那付樣子。
如何聽懂孩子的心聲？
譬如孩子說：「媽媽，我不想去上學。」很多大人通常就是馬上去「解決」上學不上學的問題，於是大人會這樣說：「你怎麼可以不去上學呢？不上學的話，你將來只能做苦工。」
小孩子不想上學通常是有某些擔心，或是其他不舒服的感受。也許是覺得老師太兇，或是在交朋友時遇上衝突或挫折。
當小孩跟你說有人打他，很多大人的反應是：「一定是因為你自己不乖，不然人家為何不打別人要打你？」再不就是「去把他打回來啊！」甚至是大人會自己投射成「寶貝啊，你被人家打了，好可憐喔！」
試著練習下列的對話：「你被人家打了喔？事情是怎麼發生的呢？」先不去批判誰對誰錯，讓孩子有機會說明原委。
先照顧心情，事情自然好處理
很多時候，父母親沒時間聽孩子講事件跟說心情，就一昧自己解讀孩子的意思：「是不是你又不乖了，為什麼不跟老師說？」當被大人劈頭這般質問，孩子就逐漸選擇不再說了。
瞭解事情經過後，然後問他覺得怎麼樣？也許是委屈，也許是氣憤。通常當他可以講出心情或是被人瞭解時，他自己也會清楚整件事上各方的對錯與責任。
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