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「這樣的孩子是立即可教的嗎？」
「這樣的個案是已處於『聽得進並行得出』的狀態嗎？」
迅速判斷（蒐集資料）其為哪一類，然後啟動與之對應配套的慣性行為：
以星巴克的訓練為例：（轉載自「習慣的力量」p.166）
是急著要咖啡的客人（行色匆匆 一直看時間 講話急促）？還是需要有溫暖感覺的客人（會跟店員聊一下 每回來都點固定口味）？
緊接著啟動對應的教戰手冊...例如：L.A.T.T.E.
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等會要跟學校的認輔老師上課
或許可以從這邊聊起
關心所面對的個案時（無論是學生,家長,或是同事）
記得先在心中自問：「他的狀況嚴重還是不嚴重？」
如果是偏「嚴重」，就啟動「嗯哼」來服務
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