從心理診斷到心理治療，核心在於關係的建立，而「關係」是建立在個體之間的，所以學校心理師得先要跟整個校園有所互動。 光讓師生知道有「心理師」的存在是不夠的，要真正成為校園生態中的一份子，自己得先認識生態裏的不同族群。而這一步，就從輔導室的同事開始。怎麼說呢？第一、這些同事在學校的經歷遠比自己豐富，只要他們願意分享，透過他們對學校的瞭解，可以讓自己更快進入狀況。第二、自己在輔導室的表現，他們天天在觀察，如果能讓他們認同心理師的付出，相信或多或少，他們會替「學校心理師」打廣告的。 除了輔導室，全校還有一百多個教職員及幾千個學生，要建立關係，最讓人窩心又不令人覺得突兀的方法就是「記名字」了。經過兩個月左右，除了有十餘位老師我仍不能把名字跟人連在一起外，其他從校長到工友，我幾乎都「認識」了。至於學生，除了個案外，因為人數太多，只能試著多記幾張臉孔，多以微笑回應。 從學生通往老師 其實，不管是好學生、壞學生、還是妙學生，我都當他是一座橋、一扇門，因為關懷了某一位學生，也就幫助我連向在他背後的「大人們」。無論是老師或家長，鋪座好橋、開扇好門，「心理師」在學校就有了伸展的空間。 我一直深信，再多的專業頭銜還不如一份與人建立彼此信任關係的能力。藉此連結，更多的想法能夠交流，更大的教育空間亦自然產生。 「系統」的觀念 「心理師」可以接個案、帶團體、乃至於辦活動，但和自己的「期許」，似乎仍有落差。 開始接下學校心理師一職時，曾問吳老師﹝吳英璋教授是「學校心理師」這項輔導工作計畫的督導﹞一個聽起來很基本的問題：「學校心理師」，到底要做什麼？經過與吳老師研討國外學校心理師的界定後，得到的答案是：學校心理師，就是要對整個學校做衡鑑及進行處置。因為西方世界在文化背景上對心理學有基本的認識，大人小孩對心理師也有基本的概念，所以容易接受「衡鑑可以促成更深入瞭解」的觀念。但怎樣在東方文化中落實心理師的定位，卻是模糊的。於是我把「讓學校運作得更順暢」，訂為自己服務的大原則。所以，協助校園內任何「人跟人的相處」，都可以是我的工作。 但說真的，校園工作原本就各有所司，學校心理師如果只是盡力在處理解決學校問題，那學校不過是多了一位具有心理學知識的人手罷了，而問題處理了還會再產生新的。如果學校心理師的存在，能幫助大家在思考問題時，學會引入資源，甚至建立「系統」的概念，那校園裡會不會比較不怕新問題的產生呢？ 什麼是「系統」的觀念？ 在處理學生問題時，我們往往把問題的焦點放在學生身上，努力思索解決之道。但往往忽略了我們的「小朋友」是會和環境四周互動的，有許多「力量」在其間作用，像父母、親戚、兄弟、同學、朋友，乃至於老師。如果我們在面對問題時，能把所有的「變項」一起考慮，這便是有了「系統」的觀念。 試著將整個系統納入問題思考，也許會發現其中有某個關鍵忘記考慮，某個助力忘了運用；即便是找不到助力，也至少能分析出令自己處理無效的阻力在哪兒了。有好幾次處理學生的問題時，在用「系統」觀念分析後，赫然發現只要鬆動媽媽或老師的某個想法，學生的問題竟全盤解套！ 透過學生外顯的問題而有機會與老師討論的時候，我一直努力協助大家建立這套系統的概念。相信這一步的完成，對學校教育的順利運作，會有正面的影響。
友善，是能傳染的！對人友善地微笑，通常善意的回應總在不遠的前方。
一般說來，大家對「心理師」的認知是放在專門處理怪學生的怪問題上。所以，許多老師對學校多了一位心理師，就抱著「不妨丟一兩個在班上讓人頭痛的學生，去試試這位『專家』功力」的態度。
